%0 Journal Article
%A 王敏;王福田;刘仍奎
%T 基于客户服务中心的铁路客运营销系统
%D 2004
%R 
%J 星空电竞app2026最新版学报
%P 90-94
%V 28
%N 6
%X 通过分析铁路客户服务中心的现状,结合客户关系管理思想,利用数据仓库、数据挖掘、WEB-GIS技术,引用三层CLIENT/SERVER体系结构,提出基于客户关系管理的铁路客户服务中心建设方案及实施步骤,从理论上论证实现重点客户关系管理、客户满意度分析、客运市场细分等新的功能.
%U https://jdxb.bjtu.edu.cn/CN/abstract/article_1239.shtml